丰城矿务局总医院 二级甲等

丰城矿务局原属中央直属的94家国有大型煤炭企业之一，1989年列为地师级单位管理，也是1992年经国务院六部委批准的全国500家大型企业之一，1998年经国务院批准划转江西省管理，是江西省主要煤炭生产基地之一，2003年公布的全国煤炭企业百强排行榜名列84位，是江西省重点骨干企业。丰城矿务局地处丰城市上塘镇，距省会城市南昌60公里，南临赣江，北靠锦江，东连曲江，西邻尚庄，矿区面积约200平方公里，东西长20公里，南北宽10公里，人口8.6万。矿区交通通讯方便，水路有赣江通入长江，铁路有浙赣线、京九线通向全国四面八方，105和302两条国道及昌樟高速紧靠矿区。丰矿总医院创立于 1958年，是江西省煤炭系统一所集医疗、教学、科研、工伤救护、预防保健为一体的大型企业医院，隶属丰城矿务局二级单位。医院经过四十多年的建设和发展，已建成占地面积4.79万平方米，建筑面积达1.03万平方米的花园式医院。固定资产2200万元，拥有全身CT机、彩超、CR机、西门子小狮王B超机、全自动生化仪、500毫安带闭路电视大型X光机、电子胃肠镜、多功能高级中频电疗仪、血液透析机、血气分析仪、各种内窥镜、红外线乳腺诊断仪、激光治疗仪等医疗设备，应用腹腔镜开展各种微创手术。全院开放病床370张，专业技术人员占职工总数的82%以上，中、高级医务人员占职工总数的51%。医院在烧伤、矫外、微创、普外、消化内科、心血管等方面具有较强的实力，是井冈山医专、宜春学院、宜春卫校的教学基地。2005年江西省煤炭集团公司批准把全省尘肺病治疗中心建在我院，对全省尘肺病进行诊治。2003年我院先后荣获江西省园林化单位和宜春市园林化单位，宜春市、丰城市价格计量信得过单位，检验科荣获全省优秀实验室，外科被宜春市授予 “青年文明号”，2004年我院被宜春市评为群众满意医院。今年3月份以来，总医院倾力构建“群众满意医院”，合力打造为患者真诚服务平台，以提高医疗质量，创新卫生服务，降低医疗费用，改善医疗环境，转变行业作风五个方面作为创建群众满意医院的切入点，共设60项考核指标，200多个观测点，进一步落实医疗管理规章制度和技术操作规范，切实强化内部质量控制体系的建设，从源头上加大对医疗质量和行业不正之风的监管，从而凸显创建群众满意医院工作力度。做到与时俱进，把总医院做大做强，走上了一条持续、快速、健康发展的新路子。今年9月，省医疗部门对总医院患者进行抽查，患者满意率达86.18%，高于规定标准6个百分点以上。“群众满意医院”创造活动的重点是强化医疗质量管理，提高专业技术水平，保障医疗安全。为此，总医院围绕创建群众满意医院这一主题作文章，强化医护人员依法行医意识，建立、完善各项医疗质量管理制度。加强对病历质量、医疗、护理规范，临床用血安全以及医院感染控制等质量控制措施，着力打造医疗风险“防火墙”。专门成立了以院长为组长的“群众满意医院”领导小组以及医疗质量、护理质量、院内感染等10个控制小组，以促进服务质量达标准、上台阶、上水平。在硬件投入上，总医院平均每年添置设备达80万元以上，以先进的科技设备投入，筑起一道保障患者医疗安全的防线。总医院牢牢把握“群众满意”这一主线，从抓文明窗口入手，把门诊划价、领药作为优质文明窗口服务的示范点，狠抓从业人员的规范服务、优质服务，从而以点带面，全面推进整体服务水平，使文明优质服务延伸到各科室以及各部门。针对群众反映的问题，总医院党政班子、各科室认真分析研究，拿出具体办法，主攻焦点，细解难点，整治热点，创新服务模式，紧扣“群众满意”这一主题，制定“人性化服务”措施，出台了“在门诊大厅设导医台，配备诊员，为病患者提供门诊服务。门诊二楼设专家看病，为病患者提供优质服务”等38条便民具体措施，并向社会作出了八项公开承诺，主动接受社会监督。针对职工群众反映看病费用偏贵等问题，该院党政不回避问题，设立了运行绩效考评指标，一方面着力使本院科室降低运行成本，提高工作效率，缩短患者住院时间，提高病床使用率，增强诊断符合率，另一方面，建立健全医院内部价格管理和约束机制，督促各科室依据“临床诊疗指南”合理检查，合理用药，降低药品收入占业务收入的比例。该院还积极组织药品集中招标采购，降低药品的价格。对自费患者中的特困人群、低保对象、70岁以上老年人、在乡老复员军人实行“三免四减半制度”，每月平均为这类患者支出在4万元以上，切实减轻了群众医疗费用负担。努力为丰矿人民提供舒适、优美的医疗环境是总医院创新优质服务，使群众满意的一项重点工作。总医院在环境整治上舍得投入，投资近300万元改造住院部，对医院内的环境进行大力整治，种上各种花、草、绿化树木。在花树间设计安放休闲椅；投入资金22000多元为伤病员建造了健身广场，使患者有了一个好的健身康复场所。该院还规范了非技术性服务，保证病房通风，在病房安装空调，每天定期对地面进行清扫，做到了地面无纸屑痰迹，窗明几净，为患者提供了整洁、美观、舒适、安静的医疗环境，实现了病房宾馆化，环境花园化，成为江西省园林绿化达标单位。树立良好的行业作风是总医院外树形象的根本点，该院由院党委书记主持，召开动员大会，并连续下发《关于医院医德医风考评办法》的通知等各类文件8份，开展职业道德教育，建立廉洁行医考核奖励制度，在门诊部、住院部设立医德、医风意见箱4个，医院向社会公布投诉电话号码4个。聘请干部、职工、家属代表5人作为社会监督员，从医疗源头过程中杜绝“红包”、“回扣”和其他变相收入的现象发生，将医疗服务收费、药品价格、有关诊疗程序规定等向社会公示。推行和完善医院费用清单制，医疗费用查询制，提高医疗收费的透明度，尊重患者的知情权和选择权，以良好的信誉取信于民。