青岛西海岸新区医保服务“不打烊” 惠企便民不停歇

新冠肺炎疫情发生以后，西海岸新区医保局迅速应对，认真落实各项特殊政策和便民举措，确保患者不因费用问题影响就医、定点医疗机构不因支付政策影响救治、疫情防控期间不误“市民事”。

区医保局通过区政务网、官方微 信公 众号、微 博等发布政策及解读，转发宣传“新冠肺炎确诊和疑似患者救治所需药品、诊疗项目、医用耗材等全部临时纳入医保报销范围”等特殊时期的医保政策10条，为6家定点医院提前预付资金740万元，足额保障患者救治费用。

为减少人员流动交叉感染风险，该局迅速梳理业务网办流程，做好网办程序测试，确保异地就医备案、门诊大病申请、生育津贴申领发放、医保征缴等95%的业务实现“网上办、电话办”。同时，向社会公布13部医保业务科室电话，提供一对一指导、答复；24小时咨询热线确保群众来电10分钟内答复解决……截至目前，后台通过网络、电话受理业务1271件。

此外，该局还深入贯彻落实“放管服”改革，参保单位、市民办理业务时所需材料能减就减，部分业务在材料齐全时实现“最多跑一次”现场办结。例如，加强定点医疗机构和10处医保工作站的业务指导，实行基本医保、大病保险、全民补充医疗保险、医疗救助、扶贫特惠保险“一站式”联网结算；开通医保绿色通道，简化便民服务流程；统筹前后台业务办理，前台受理窗口从原来的20个压缩至6个，增加后台审核人员，审批提速20%，时限内办结率100%。

下一步，该局将进一步优化营商环境，推动医疗保障工作理念、制度、作风全方位深层次变革，提高西海岸医保服务质效。

转载自澎湃新闻·青岛司法