用“诚信”打造专科门诊

用“诚信”打造专科门诊

       每到周一、四上午，江阴市人民医院东区胃病专科的专家门诊内门庭若市，候诊厅内挤满了耐心等待的病人。特别是一些来自无锡地区以外，如太兴. 苏州. 常州等地的患者，更是已早早的在此排队等候就诊。

       江阴市人民医院胃病专科焦建华主任历年来坚持遵守对广大患者的承诺，平时不晚诊. 不缺诊，无论是刮风下雨还是自己身体不适，或者遇上特殊情况，都坚持出诊。记得有一次他外出开会，为了能准时出诊，连夜赶车，快天亮到家，顾不上休息就赴医院应诊，病人满意了，自己却累倒了。他说：病人来找你看病，是对你极大的信任；我们千万不能辜负这种信任。而正是这种对待患者. 对待专科门诊的“诚信”，赢得了许许多多胃病患者对他的信任。他一次次拒绝病人的红包，病人只好给他送去一面面锦旗。

       每周一.、四上午的专家门诊，往往只有开诊时间没有下班时间，饿着肚子应诊是常有的事。而无论时间有多晚，病人有多多，焦主任总是全面细致地诊治每一位病人，热情周到地回答每一个问题。他总是说：有许多病人来自外地. 来自农村，看一趟病也不容易，我们千万不能让他们觉得失望。

       正是这样一个用“诚信”打造的专科门诊，这样一种努力让患者“抱着希望而来，带着满意而归”的服务理念，以及门诊—胃镜—病房一体化的专科管理，使胃病专科形成了现在的规模，取得了不错的成绩。专科开设床位36张，病房使用率一直保持在95%以上，经常加床。2004年胃镜总数达3500人次，镜下治疗162人次，胃电治疗7200人次，穴位埋线130人次┅┅

       焦建华主任认为：只有用“诚信”打造专科门诊，医患才能双赢。

       江阴市人民医院东区陆彩霞