「天使风采」护理质量管理永远在路上

7月23日下午，上海天佑医院护理部召开了2019年上半年护理部工作总结大会，全院护士长、骨干护士参加。上海市护理学会副理事长、万众集团公司副总裁叶文琴教授，天佑医院院长蔡剑飞、总经理卓立峰、副院长姜平等领导出席会议。护理部主任凌云霞做总结报告。总护士长朱文娟主持。

优质护理建设全面推进

护理部主任凌云霞做2019年上半年护理部工作总结报告。她从护理工作量与人力资源、护理质量检查分析、护理服务及改进措施、教学培训及护理示范病区建设等方面对上半年的工作进行了详细汇报。

凌云霞主任表示，随着医院的快速发展，护理工作的内容也在逐步增加，护理内涵不断丰富，护理部积极推动护理各项工作，持续推进优质护理服务。

•护理质量与安全是护理管理的核心。护理部高度重视护理质量管理，对全院22个护理单元以及新开科的NICU进行质量检查，从优质护理、文件书写、抢救物品、病区管理、消毒隔离、护理安全、护理教学、护理服务规范、护士长管理考核、各特殊科室工作质量进行考核，每月覆盖，多维度对护理质量进行全面检查。

•学高为师，身正为范，加强护理教学与培训。护理部配合公司做好实习生考核，助推青年学子跨入临床实践；开展天佑护理大讲堂，夯实护理人员专业知识与技能；注重护理教学质量，开展新入职及试用期护士的规范化培训。

•抓亮点、立标杆、树典型推进护理服务示范病区建设。强化团队专业水平建设，提高患者满意度，通过护理示范病区建设促进护理工作规范化、护理服务人性化，展现多元化的人文护理。

凌主任还对护理服务满意度、护理专业小组工作、护工管理进行了分析，剖析存在的主要问题，并提出整改和防范措施。同时也对下半年护理部的发展发向和计划做了具体安排。

奋力拼搏，迎接挑战

齐心协力促进全院护理质量再提升

凌云霞主任为2019年护理部下半年工作计划提出具体要求：一要落实优质服务百日竞赛活动，进一步提升天佑护理服务质量；二要提高护理管理能力，打造天佑护理品牌；三要加强护士培训，积淀护理内涵配合好医院的快速发展；四要稳定护理队伍，加强医护沟通促进各科室和谐。

护理质量管理永远在路上

叶文琴教授充分肯定了护理部取得的成绩，尤其在NICU监护病房的开科中，天佑护理团队展现了认真严谨的工作态度及不断进取的团队协作精神，工作中出现很多亮点。

她指出，医院的快速发展对护理工作也带来新的挑战。护理人员只有不断学习，才能提升自我、提升管理服务品质，真正展现护理内涵，医院正在不断完善薪酬福利体系，通过公平公正、更细致的量化考核帮助护理人员实现职业价值。同时，护理质量与安全工作任重道远，质量是基础、安全是底线，也是每一个护士的责任，要进一步加强护理质量与安全建设，为患者提供更加优质、安全、满意的护理服务，使护理工作，再上一个新的台阶。