打造“有温度”的护理团队！天佑医院护士长年中述职助推护理内涵建设

“上半年急诊科各项护理工作稳步发展，患者平均满意度为97%，护理服务实现0投诉、0纠纷。”

“我们三病区在下半年要进一步加强护理管理，提升护理质量，争创2021年度优质护理示范病区和精细化管理示范病区。”

“NICU作为重症监护病房，要进一步提高护理安全，为患者提供满意的护理服务。”

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两天的护士长年中述职，总结成绩、分享经验，大家纷纷表示，下半年要继续提升护理质量，增强护理服务内涵，促进护理学科建设和发展。

7月19日及7月26日下午，天佑医院护理部组织开展以“承前启后，更争朝夕”为主题的2021年度护士长、副护士长、总务护士年中述职报告会。全院护士长和部分骨干代表参加，集团护理总监唐秀花，天佑医院副院长、护理部主任刘玮琳出席并作点评。

各述职人员通过PPT形式，运用大量的数据、图片、案例，围绕各科室的工作重点、护理亮点、经验做法及不足之处进行阐述，过程中结合各科室的专业发展及个人所长，全面展示了自身能力和工作中取得的成绩，并阐明下半年的工作重点及努力方向。精彩的述职汇报，内容全面，亮点纷呈，大家聚精会神，专注聆听，会场气氛热烈。

“在大家的共同努力下，上半年，我们科室先后获得‘上海市卫生健康系统三八红旗集体’、‘集团公司5.12优秀护士’‘5.12先进个人’等多项荣誉，今后科室将继续加强护理管理，提升护理质量，争创2021年度优质护理示范病区和精细化管理示范病区。”

——三病区 李毓民

“一直以来，科室在做好护理工作同时，重抓教学管理工作，稳固团队建设，严格把控质量关，护理内涵得以提升，患者满意度不断提高，我们将不断夯实护理质量，提高护理安全，为患者提供满意的护理服务。”

——八楼NICU 方娟

“下半年我们将紧紧围绕护理部工作计划，对上半年存在的问题与不足逐一梳理，持续改进，积极落实内科片区各项护理工作，做到同质、高效、有序，质量稳步提升，有力保证护理安全。”

——八九病区 任海燕

“急诊输液室上半年荣获了第一季度优质服务窗口流动红旗，在下半年工作中我们将不断强化科室管理，加强理论、实操培训，为患者提供优质服务、温度服务，提高急诊满意度，确保护理安全。”

——急诊科 邹萍

汇报结束后，护理部主任刘玮琳对大家的述职汇报作点评。她充分肯定了医院护理团队上半年在质量与安全、优质护理服务、教学培训、院感防控等方面取得的成绩，并感谢全院护理人员的默默付出。刘玮琳表示，通过述职，为各位护士长搭建学习和经验交流的平台，展示护士长队伍的特色和精神风貌；大家通过相互借鉴，重新审视自己的工作，评价自己的综合能力，在总结中发现问题，以总结促发展，以计划定方向，更好地提升护理服务质量；激励护理队伍不断提升业务技能和管理水平，从而推动医院护理学科发展和专业技术人才队伍结构优化。

就进一步做好下半年护理工作，刘玮琳强调，希望广大护理工作者立足临床一线，切实加强专业学习，提高工作能力和技术水平，查找自身不足，不断改进提升，坚持“以病人为中心”的服务宗旨，提升服务内涵，打造一支“有温度”的护理团队，更好地为病患提供优质、高效、安全的护理服务。

唐秀花在讲话中说，通过汇报，大家以诚恳的态度分析、评价了自己的工作，充分展示了各科室的成绩和特色，护士长们相互倾听，取长补短，对照问题、查找差距，也拓展了自己的工作思路。希望大家不断总结经验，查找不足，明确目标，再接再厉。在今后的工作中，继续发挥好护理团队的带头作用，创新护理教学科研思维方法，及时了解学科新动态及新进展，运用科学管理模式创新发展，持续提升护理队伍整体素养，打造 “管理型”护士长队伍。