一场跨越三千公里的爱心救援--我与微医的故事

      现代社会的飞速发展，人们对健康的需求越来越高，但由于人与人之间缺乏必要的信任，医改的不成功，导致越来越就医贵，就医难，很多人把这股怨气撒在医生身上，时不时看到满屏的伤医杀医事件发生，作为一个医生，有时感到很迷茫，甚至怀疑自己当初学医时背下的希波克拉底誓言是否能还能坚守下去，一件偶然的事件，让我重新审视自己的工作，静下心来细想，有时做好自己的，不管是否有人会理解我们的付出，但只要有帮到有需要的人，那怕一个小小的善举，也能让我们感到心底的慰籍。

       今天所讲的这个真实的故事就发生在微医和我之间，在讲这个故事之前，先要介绍下微医的一项业务――精准预约，有很多人为袪除病痛，满中国的寻找名医专家，但由于缺乏必要的健康知识，不知要挂号什么科室，不知哪个专家正是擅长自己的疾病，还有一些患者只知道自己的疾病症状，不知是哪方面的疾病，有时还急病乱求医或是上当受骗，基于这些需求，微医在2015年成立了分诊团队，挑选一批有爱心，热心帮助人的专业医师加入，我也有幸受邀加入这个团队，在每天忙碌的工作之余去帮到有需要的患者。在接到患者的疾病描述后，初步判断是何疾病或是疾病的大致方向，按患者的就诊时间，地区等要求，在微医上寻找最擅长他疾病的当地公立三甲专家推荐给他挂号就诊。本故事就发生在精准预约项目上。

       2016年的一天，临近下班还有十几分钟，在忙完当天的工作后，我会习惯性的打开微医的工作后台，接到一个来自新疆的患者的精准预约申请，这个是患者的哥哥发出的，患者由于工作时不慎弄爆炸药，造成严重的颌面部受损，当地医生的技术力量有限，只能简单的处理后，推荐他们远赴上海九院就诊。

       当时患者哥哥正带着他在开往上海的火车上，预计第二天下午四点才能在到达上海，由于跨越几千公里，他们对上海人生地不熟，故求助我们为他预约第二天上海九院的颌面外科专家，我打开微医搜索，第二天上海九院这方面的专家都没有号了，当时只能退回申请，但一连几分钟，申请者发出多次的求助，说患者的当时的情况很不好，如果不及时就诊会很有严重的后果，患者的字字苦求触动了我心底最柔软的地方，决定一定要帮到他，我把这个情况发到分诊团队的群里，发现有好几个分诊医生也接到这样的申请，由于此项目为保护患者的隐私，我们看不到患者的真实姓名和联系方式，大家决定马上求助微医的工作人员。  

       当时微医工作人员己经下班，但在接到我们的求助后，正在吃饭的工作人员严丽梅，冯凯雪，詹清清马上放下碗筷，联系微医上海公司的线下人员，找到与九院对接的工作人员，安排加号事宜。接下来的时间，群里一片寂静，大家都在电脑前静候，默默祈祷能马上能有好消息到来，虽然我们与患者素不相识，甚到不知他的姓名，但大家此刻的心跟患者的心同在一起，为了帮助他，我们正在尽最大的努力。

       此时患者所乘的火车正飞驰在茫茫戈壁上，距上海越来越近，而时间就是生命，而我们微医生的工作人员也正在为此事四处联络……时间一分一分的过去，五分钟，十分钟，半小时过去了，此时我们的心情与患者一样焦急。

       很快，好消息传来，线下的工作人员联系上了九院的颌面外科专家卢主任，同意当天特别为他加号并手术，同时，工作人员通过后台找到了患者哥哥的电话，并联系上他，为他安排好了一切就诊的事项。

       这时，大家悬着的一颗心终于落地了，群里一片沸腾，虽然我们没有听到患者亲属的电话，没有听到他的感谢之声，但大家心理仍是暖暖的，虽然只是键盘和鼠标轻轻的点击几下，却为一个焦急求助者带来希望的曙光！归于平寂后，大家一如既往的努力工作，为更多的人提供帮助，这事后续虽然我们没有再跟踪，但坚信九院的顶级专家一定会给患者带来康复的。

       虽然这个只是一个看似虚拟的网络上发生的真实故事，也是我们现实工作中经常遇到的，现实中遇到这样的情况，绝大部分的医务人员都会以一颗仁者之心来尽力帮助患者，毕竟伤医和医闹事件只是极少数的。

       有时细想，我们既然选择了做一名医者，就意味着随时随地的奉献，虽然谈不上高尚和伟大，我们怀惴着希波克拉底誓言，以坚定的信念奔走在行医救人的道路上，虽然不曾有时间停下脚步欣赏沿途的风景，但患者康复后的微笑就是我们眼中最美的风景，只要我们尽心尽力去做了，一定会感动患者，让医患更和谐！