她，走在呼叫铃之前

       深化“以病人为中心”的服务理念，强化基础护理，提高护理质量，卫生部新提出了“优质护理服务示范工程”活动。我们肿瘤内科病区作为全院第一批示范病区，在该活动中涌现了很多先进的人和事。  在这支优秀的护理团队中，有一位眼睛大大的，体型微胖的护士，她名叫李勤学，病人都热情的称呼她为小李护士。从事护理工作十几年的她，积极投身到优质护理活动中，带头认真学习并掌握优质护理服务内容。在活动启动之前，和护士长，主管护师一起讨论怎样做好优质护理而绞尽脑汁，出谋策划。她提出，走在时间和呼叫铃的前面，主动服务到床前，把工作变被动为主动，多巡视，加强医患沟通，提高病人的信任度，构建和谐医患关系。从每一件小事做起，从每一个细节着手，从我做起。科室有很多年轻护士，由于思想观念没有转变，工作开展有困难。小李护士说，她们很多都是八零后和九零后出生的，都是独生子女，是父母的掌上明珠，刚开始接受不了为病人洗脸、洗脚等生活护理也很正常。于是，她除了完成自己所管病人的护理外，带头示范，指导和帮助其他年轻护士完成病人的基础护理和生活护理，时间一长，大家也就慢慢地适应了，工作越来越顺手了。

       记得有一位食道癌患者，刚入院时脸色很不好，情绪十分低落，非常沮丧。小李护士得知他已经知道所患顽症之后，就坦诚给他讲解食道癌的相关知识，讲解了多例病人配合医护人员治疗后现在还健康活着的实例，并请一位已康复的食道癌患者让现身说法，让他看到生的希望，建议他多读读书，看看看报，听广播分散注意力，多吃易消化营养丰富的食物、保证良好睡眠。一有空就小李护士就到他床前嘘寒问暖，关心他的饮食、睡眠等情况。在她悉心关怀下，病人很快走出疾病的阴影，吃饭也香了，睡眠也好了。病人家属对主任说：“我们都以为她是你们科室请的心理咨询师呢，专门为我们病人进行心理疏导”。李勤学淡然一笑说：这是我作为主管护士份内的事。 

       还有一位老年患者，说起她的小李护士更是滔滔不绝。她说，入院那天,李护士热情的接待、和蔼的态度、亲切的话语、详细的介绍，很快让她消除了环境的陌生感。住院期间，李护士经常到病房，为她讲解每项检查的目的、方法、配合要点、检查后注意事项；耐心地讲解让老人家倍感亲切！老人逢人就夸小李护士好，就像自己亲身的女儿。

       还有一位患者比较胖，需要长期卧床，由于天气热，病人很烦躁，一会儿说小便胀，一会儿说腰酸背痛。当李勤学为她做完口腔护理、洗完脸、泡完脚、做完床上擦浴、做完会阴护理后，病人高兴地说：“我感觉轻松多了，小便不胀了，腰也不疼了，小李，你对病人太好了！”家属也感动地说：“这些事情，我们做儿女的都做不到，我妈妈生病住院是痛苦的，可你们的服务让我们感觉无比温馨和感动。” 

       有人把护士比作美丽的白衣天使，李勤学正是以一颗充满温情的心、一双勤劳的手、一种无私奉献的精神，以自己对护理事业的无比热爱，诠释着天使的美丽！